В Архангельском областном центре занятости населения заработал интерактивный сервис «Интернет-приемная обращений граждан». Это лишь одно из запланированных нововведений, которое было внедрено в регионе в сфере занятости за последнее время.
Централизация – как часть реформы
Залог успеха любой реформы заключается в первую очередь в системном и комплексном подходе. Полномасштабное реформирование региональной службы занятости началось еще в 2019 году, после принятия региональным министерством труда, занятости и социального развития решения о централизации службы.
В ходе реорганизационных мероприятий был создан Архангельский областной центр занятости населения, который объединил в себе центры, находящиеся в 22 муниципальных образованиях региона.
Ведение единой бухгалтерии, а также единая управленческая политика позволили более эффективно расходовать бюджетные средства и централизованно внедрять новые методы работы.
2020 год, несмотря на непростую ситуацию, сложившуюся в сфере трудоустройства в связи с пандемией коронавируса, прошел для службы занятости под эгидой цифровизации и структурного развития.
В связи с территориально-распределенной структурой созданного Центра, необходимостью быстрого решения вопросов административного управления, принятия оперативных решений и снижения командировочных расходов была внедрена единая система аудио-видео-конференц-связи «Цифровое кольцо».
Система включает в себя современное оборудование и программное обеспечение, которое позволило проводить оперативные совещания с подведомственными учреждениями, организовывать дистанционное обучение, проводить круглые столы и другие мероприятия с получателями услуг центров занятости
Система цифровая – трудоустройство реальное
Новая система была полномасштабно задействована и апробирована в ходе прошедшей с 14 по 27 января 2021 года Недели трудоустройства, приуроченной к Всемирному дню безработных, который был учрежден для привлечения внимания общества к проблемам занятости.
В рамках Недели прошла серия онлайн-семинаров для граждан и работодателей. В связи с тем что система «Цифровое кольцо» подразумевает дистанционный формат работы, принять участие в мероприятиях смогли 1,5 тысячи жители всех, даже труднодоступных, районов области.
На семинарах высококвалифицированные специалисты из разных территориальных подразделений центра проконсультировали участников по вопросам получения социальных выплат, поиска вакансий, трудоустройства на общественные и временные работы, прохождения профессионального обучения и профориентации, оказания помощи при открытии собственного дела, содействии в переезде (переселении) в другую местность с целью трудоустройства.
Особое внимание было уделено теме содействия в трудоустройстве инвалидов, граждан, испытывающих трудности в поиске работы, незанятых многодетных родителей, несовершеннолетних в возрасте от 14 до 18 лет и молодежи.
Новый формат работы специалистов центра позволил участникам не только получить профессиональную консультацию, но и задать интересующие вопросы и в ходе мероприятия получить ответы.
Обращение без посредников
Следующим этапом работы стало внедрение интерактивного сервиса, который позволяет гражданам и работодателям Поморья направлять свои обращения в региональную службу занятости через интернет-приемную на сайте Архангельского областного центра занятости населения.
Ранее такое обращение можно было подать лично или «Почтой России». Новый сервис позволяет дистанционно, без посещения службы занятости, отправлять обращение в электронном виде, просматривать его статус и узнавать принятые по нему решения, а также проходить опрос по результатам рассмотрения обращения.
Заполненная на сайте форма автоматически поступает в приемную указанного заявителем отделения занятости для регистрации, а затем учитывается и обрабатывается в системе электронного документооборота.
В результате внедрения интернет-приемной были оптимизированы процессы взаимодействия учреждения и граждан, в результате чего сократятся издержки на организацию административно-управленческих процессов, повысится оперативность принимаемых решений, уменьшатся временные затраты. Все это в итоге повысит эффективность деятельности службы и значительно улучшит качество обслуживания населения.
В перспективе планируется осуществлять электронный обмен с системами госучреждений, которым обращения могут передаваться для рассмотрения по компетенции, что существенно снизит затраты на организацию обмена информацией на внутреннем и межведомственном уровне, тем более что подсистема интеграции позволяет это делать.
Работаем для людей
– Наша основная цель, которую мы перед собой ставили и которую нам удалось успешно реализовать в течение прошлого года, – это создание эффективной инфраструктуры, которая позволит вывести предоставление услуг центров занятости на качественно новый уровень. Введенный режим самоизоляции наглядно показал, что переход на электронные услуги и возможность дистанционной работы, без визита в центр занятости – одно из приоритетных направлений нашей работы. Помимо этого, важно учитывать, что большинство получателей наших услуг – это люди, получающее пособие по безработице и стесненные в средствах, следовательно, дополнительный визит в центр занятости – это и дополнительные расходы. Цифровизация сферы трудоустройства позволяет решить все эти вопросы, – отметил директор Архангельского областного центра занятости населения Владимир Яценко.
Трудоустройство в условиях пандемии
На сегодняшний день в регионе действуют временные правила регистрации граждан в целях трудоустройства и постановки на учет по безработице, а также осуществления социальных выплат тем, кто уже признан безработным.
На основании этих правил органы государственной власти вправе принимать решения о форме взаимодействия с гражданами, подавшими заявление в электронном виде, учитывая санитарно-эпидемиологическую обстановку в связи с угрозой распространения коронавирусной инфекции.
Заявители вправе обратиться в службу занятости за оказанием им государственной услуги по содействию в поиске подходящей работы лично или через порталы «Работа в России» и «Госуслуги». Все граждане, в отношении которых было принято решение о признании их безработными в дистанционном формате, теперь приглашаются на перерегистрацию лично в отделение занятости.
Таким образом, вновь будет использоваться прежняя очная форма перерегистрации, которая применялась до пандемии, но с некоторыми изменениями. Перерегистрация безработных граждан теперь будет производиться не два раза в месяц, как раньше, а один раз в месяц и только при личной явке в службу занятости.
При этом дистанционный режим работы сохраняется в полном объеме только для двух категорий граждан: инвалидов, а также граждан, проживающих на труднодоступных территориях.
Все остальные жители Архангельской области, обратившиеся в службу занятости дистанционно, будут приглашены на личный прием в течение 10 дней после подачи через портал заявления в электронном виде.
Временные правила будут действовать до 31 марта 2021 года.
С более подробной информацией можно ознакомиться на сайте Архангельского областного центра занятости.
Наталья Панкрашкина
