Если температура воздуха в жилых помещениях снизилась ниже установленной нормы, граждане имеют право на снижение платы за отопление, сообщает Государственная жилищная инспекция Архангельской области.
Для снижения платы при нарушении качества предоставления коммунальной услуги, в том числе по отоплению, потребителю необходимо обратиться устно в аварийно-диспетчерскую службу или письменно с заявлением о нарушении качества предоставления коммунальных услуг к исполнителю коммунальной услуги (управляющую организацию, товарищество собственников жилья или ресурсоснабжающую организацию).
При этом важно убедиться, что заявление принято и зарегистрировано, для этого необходимо записать получить регистрационный номер заявки.
В согласованное с заявителем время представитель управляющей организации обязан провести проверку, по итогам которой составляется акт о наличии факта нарушения качества предоставления коммунальных услуг, в котором будут указаны вид и причины неоказания услуги или некачественного предоставления коммунальной услуги, период, в течение которого услуга оказывалась ненадлежащего качества или не оказывалась вообще.
С данным актом потребители должен обратиться к исполнителю коммунальной услуги за перерасчетом.
Отказ исполнителя коммунальной услуги в проведении проверки, равно как и несоставление акта ненадлежащего оказания коммунальной услуги, а также отказ в перерасчете размера платы за отопление на основании акта, может быть оспорен потребителем в суде или в инспекцию.
Подробный порядок действий описан в постановлении Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354.
